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云顶国际官网-官网授权助力民生银行构建移动互联网新通道

随着一声“滴答”清脆的手机提示音,正在开会的老李知道上个月购买的民生银行的理财产品分红到账了,但他并不急于掏出手机去查看余额,而是继续关注在会议内容上。因为他知道手机里的“空中理财”微信客户端可以自动核对他账户中的所有资产,每月乃至每日的清单他都可以任意时间查看。

与此同时,正准备吃午饭的银行理财顾问小张收到了手机提示:他这个月的理财业绩已经达标,他掏出手机轻松按了两下将本月所有数据的提交给了后台,后台在接收到数据后瞬间进入自动核算系统和一系列大数据处理环节。但这已经无需小张操心了,他现在最关注的是到哪里去犒劳自己一顿大餐。

这种看似轻松的理财交易过程在过去实现起来却是相当困难:

1、 银行窗口端与客户移动端无法实时对接。像老李这样的最终用户要想办理理财投资需要定期去指定的银行网点排队办理,还要定时查看理财账户情况。如果是定投式理财还要确保每个月存入固定的金额到指定的银行卡上。而且,许多理财项目需要到固定日期才能查看,无法实现实时查看账户情况。

2、 银行窗口端与银行数据库不能实时在移动端对接。对于小张这样的银行工作人员而言,他不仅需要接待老李这样的用户,而且还需要将所有的数据仔细记录在PC上,上传至银行统一的数据库,进行数据处理。想随时随地进行移动端的任务额查询与帮助客户在移动端进行交易也是很难实现的。

3、 理财产品不能实时交易与无纸化。与此同时,如果银行为某个理财项目进行推广活动,也必须在营业网点实地进行,不仅客户们需要排很长的队伍,银行也需要为此付出大量的人力物力,而且客户要反复填写各种包含证件信息在内的个人资料,才能确认理财产品的最终购买。

过去,多数企业会通过PC将用户与企业业务进行连接,而今时今日,越来越多的用户活跃在微信上,他们对于企业微信平台的需求与日俱增。如何将企业微信平台作为新的业务信息导入和服务窗口,将各种信息数据导入原有的业务流程形成新的闭环,成为越来越多企业所期待的结果。

上述民生银行“空中理财”产品的例子就是利用微信平台作为理财业务的新通道,从而实现与原有业务流程相连接的。content-pic16

尤其是像银行、交通、能源等与百姓日常生活息息相关的行业,就更需要快速建立这种以微信为入口的更简洁、便利、高效的新服务窗口了。民生银行敏锐地捕捉到了用户需求的改变,去年5月份上线的“民生银行空中理财”企业微信号集大客户理财、积分兑换、社区活动等功能于一体,既为最终用户提供了一站式的线上银行理财服务,又使得管理后台可以更快速地获取客户需求信息,同时给予用户更及时的反馈。

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实施该项目的云顶国际官网-官网授权工程师说,像银行这样的机构可以从这样的企业微信解决方案中获得四方面的收益:

1、 银行可以更快速地推广理财产品。通过应用空中理财,民生银行可以直接从已有的用户中进行精准的数据筛选,和精准的电话推广,让真正有需求的用户能够在第一时间获知适合的理财产品信息和进行及时的投资购买。过去,民生银行从推出一款理财产品到拥有10万左右的固定用户需要1年左右的时间,而上线了“空中理财”后,仅仅半年不到,民生银行就绑定了20万固定用户,与此同时,应用身份证识别的用户信息和数据更加精准可靠。

2、 用户可以获得更便捷的服务。原来用户去银行办理理财业务或者办卡,需要携带各种证件、排大队。银行为了鼓励更多人成为用户,也会发放小礼品,也需要各种手续和让用户排队。而应用了“空中理财”这样的产品,用户直接就可以每天登陆系统领取积分,再用积分换礼品。既增加了互动性与参与感,也节省了银行与用户双方的时间。

3、 连接微信,打开新的窗口。微信平台带来更为广阔的新市场空间,让更多用户和企业相互进行更快更没有距离的交流。

4、 构建企业连接互联网的快速通道:云顶国际官网-官网授权作为国内一流的流程管理软件开发商,完全有能力再下一步将民生银行的微信银行接入后端流程系统。这样就为企业形成了前有微信平台后有业务流程的完整新闭环,为企业构建了一条完整的连接互联网的快速通道。

目前,云顶国际官网-官网授权的企业微信解决方案已经相当完备。各类银行、交通等服务机构都可以通过云顶国际官网-官网授权的企业微信解决方案构建自己的企业微信平台来增加新的服务窗口,后台可以通过云顶国际娱乐官网BPM产品将前端的用户数据进行分析、对接,成功将企业的业务流程延展、连接到互联网中,获得更广泛的发展空间。